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Notebook não liga: o que testar antes de levar na assistência

Calma. Notebook que não liga nem sempre é defeito grave, e os seus arquivos quase sempre continuam salvos no disco. Aqui na loja, uma boa parte dos notebooks que chegam "mortos" volta a funcionar com coisas simples: carregador, conector de carga, bateria ou um reset das configurações internas. Antes de pensar no pior, vale fazer alguns testes.

Primeiro: o que exatamente acontece?

Cada sintoma aponta para um caminho diferente:

• Nada acende: nenhuma luz, nenhum barulho. Suspeita de energia: carregador, conector ou bateria.
• Acende a luz e a ventoinha gira, mas a tela fica preta. Pode ser tela, memória ou configuração interna.
• Liga e desliga em seguida, ou fica reiniciando.
• Liga, mas para numa mensagem, numa tela azul ou fica voltando para a mesma tela sem entrar no Windows. Aqui o problema costuma ser o disco ou o sistema.

Anote o que acontece e, se der, grave um vídeo curto com o celular. Isso ajuda muito no diagnóstico.

Testes que você pode fazer em casa

• Troque a tomada e confira se o carregador está bem encaixado nos dois lados, inclusive na parte do cabo que vai na tomada.
• Olhe a luz do carregador (se tiver) e a luz de carga no notebook. Se nenhuma acende, o carregador é o primeiro suspeito.
• Olhe dentro do conector onde o carregador encaixa no notebook, com uma lanterna. Pino torto, sujeira ou algo preso lá dentro impedem a carga.
• Descarga de energia: tire o carregador, segure o botão de ligar por 30 segundos e solte. Depois ligue de novo só com o carregador.
• Tela preta com luz acesa: ligue um monitor no HDMI (a saída de vídeo). Se aparecer imagem, o problema está na parte da tela.
• Tire pendrive, HD externo e outros acessórios e tente ligar de novo.

O que vemos na bancada

Os casos mais comuns aqui na loja, em notebook que chega sem ligar:

• Reset da BIOS é um dos procedimentos que mais aparecem. A BIOS é o programa básico que dá a partida no notebook antes do Windows. Quando a configuração dela trava, o notebook não liga ou liga sem imagem. Em vários casos, só esse reset fez a máquina voltar.
• Carregador com defeito. Mais de um notebook que chegou "sem ligar" ligou normalmente quando testamos com a nossa fonte de bancada. Num deles, o carregador defeituoso tinha chegado a corromper a BIOS, e foi preciso restaurá-la além de trocar o carregador.
• Conector de carga quebrado ou frouxo, de tanto puxar o cabo de lado. Num caso, a ponta do carregador tinha quebrado e ficado presa dentro do conector.
• Bateria da BIOS esgotada. É uma pilha pequena dentro do notebook, diferente da bateria principal. Quando ela acaba, alguns modelos ligam sem imagem ou ficam na tela preta.
• Cabo solto por dentro. Já recebemos notebook que vinha de outra assistência com a queixa de não ligar ou só funcionar na tomada. Na abertura, o cabo da bateria estava desconectado da placa. Reencaixado, ele ligou normalmente.
• SSD solto, que deixava o notebook preso numa tela preta sem achar o sistema. Bastou reconectar e fixar.

Também aparecem casos em que o notebook volta a ligar, mas a bateria não segura mais carga: ele só funciona na tomada. Aí você escolhe se troca a bateria ou se usa ligado direto. E existe, sim, o defeito de placa-mãe. Ele é testado por último, depois de descartar as causas mais simples.

O que não fazer

• Não desmonte o notebook para "procurar o defeito". Peça mexida fora do lugar complica o diagnóstico depois.
• Não use carregador "parecido" de outra marca. Voltagem ou pino errado pode piorar o problema.
• Não fique ligando e desligando sem parar, nem segure o botão várias vezes seguidas.
• Se caiu líquido, não tente ligar. Tire da tomada e leve o quanto antes. Já recebemos notebook com café derramado em que a energia foi cortada logo em seguida: na bancada havia resíduo seco de café na placa, mas nenhuma peça queimada, e o caminho foi uma limpeza completa por dentro.
• Se o carregador está esquentando muito ou com cheiro de queimado, pare de usar.

E os meus arquivos?

Na maioria dos casos, os arquivos estão no disco (HD ou SSD) e podem ser recuperados, mesmo que o notebook não ligue. O disco pode ser lido em outra máquina. Avise ao deixar o notebook que os arquivos são importantes: assim, se for preciso mexer no sistema, a gente faz o backup antes.

Quando levar na loja

Se nenhum teste funcionou, é hora da avaliação técnica. A gente testa por partes: carregador, conector, bateria, BIOS, memória e disco, até achar a causa. Assim você não paga por peça que não precisava. O conserto tem garantia mínima de 90 dias, e você recebe o orçamento antes de qualquer serviço.

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